टेक्नोलॉजी सेक्टर में इन दिनों मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को लेकर मुकाबला बढ़ता नजर आ रहा है। इसी बीच Zoho के फाउंडर श्रीधर वेम्बू ने Arattai का बिजनेस वर्जन Arattai for Business पेश किया है। यह लॉन्च ऐसे समय हुआ है जब WhatsApp Business की कीमतों और नियमों में बदलाव के बाद कंपनियां मैसेजिंग पर होने वाले खर्च को लेकर नए विकल्प तलाश रही हैं।

Zoho का Arattai एक मेड-इन-इंडिया मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है। इसके बिजनेस वर्जन का उद्देश्य कंपनियों को अपने ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने की सुविधा देना है। कंपनी इसे बिजनेस कम्यूनिकेशन के लिए इस्तेमाल होने वाले एक स्वदेशी प्लेटफॉर्म के तौर पर आगे बढ़ा रही है।

कंपनियां ग्राहकों को भेज सकेंगी मैसेज

Arattai for Business के जरिए कंपनियां अपने ग्राहकों से चैट कर सकती हैं और उन्हें जरूरी सूचनाएं भेज सकती हैं। इनमें सर्विस अपडेट, जरूरी नोटिफिकेशन और ग्राहक से जुड़े अन्य मैसेज शामिल हो सकते हैं।

इसके अलावा Zoho ने Arattai Business Platform भी पेश किया है। इसकी मदद से कंपनियां अपने मौजूदा सॉफ्टवेयर और ऑटोमेशन सिस्टम को Arattai के साथ इंटीग्रेट कर सकेंगी। इससे अलग-अलग सिस्टम के बीच काम करने की जरूरत कम हो सकती है और बिजनेस कम्यूनिकेशन को एक ही प्लेटफॉर्म से मैनेज किया जा सकेगा।

हालांकि, Zoho ने अभी Arattai for Business के सभी फीचर्स और अलग-अलग बिजनेस प्लान की विस्तृत जानकारी सार्वजनिक नहीं की है। ऐसे में किसी कंपनी के लिए प्लेटफॉर्म चुनने से पहले उपलब्ध सुविधाओं और कीमतों की जानकारी देखना जरूरी होगा।

सरकारी संस्थानों के लिए मुफ्त सुविधा

Zoho के मुताबिक सरकारी विभागों और नागरिकों को सेवाएं उपलब्ध कराने वाले संस्थानों के लिए Arattai Business Platform मुफ्त रखा जाएगा। श्रीधर वेम्बू ने रेलवे जैसी सेवाओं का उदाहरण भी दिया है। कंपनी इन सरकारी संस्थानों को प्लेटफॉर्म से जोड़ने की दिशा में काम कर रही है।

इसका मतलब यह नहीं है कि घोषणा के साथ ही सभी सरकारी विभागों में यह सेवा शुरू हो गई है। फिलहाल यह स्पष्ट नहीं किया गया है कि किन विभागों में और किस तारीख से इसका इस्तेमाल शुरू होगा।

हेल्थकेयर और एजुकेशन सेक्टर से जुड़े संस्थानों के लिए भी कंपनी ने हर महीने 10 लाख मैसेज तक मुफ्त भेजने की सुविधा की बात कही है। हालांकि, इस सीमा से अधिक मैसेज भेजने पर कितना शुल्क लिया जाएगा, इसकी जानकारी फिलहाल सामने नहीं आई है।

WhatsApp Business के लिए कितना बड़ा विकल्प?

Arattai for Business की एंट्री ऐसे समय हुई है जब WhatsApp Business की बिजनेस मैसेजिंग कीमतों में बदलाव चर्चा में है। 1 अक्टूबर से कंपनियों के कुछ तरह के मैसेज, जैसे ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी से जुड़े अपडेट, शुल्क के दायरे में आने की रिपोर्ट है। ऐसे में मुफ्त मैसेजिंग सुविधा सरकारी, हेल्थकेयर और शिक्षा संस्थानों के लिए उपयोगी विकल्प बन सकती है।

हालांकि, सिर्फ कीमत के आधार पर यह तय करना मुश्किल होगा कि Arattai WhatsApp Business का कितना बड़ा विकल्प बन पाएगा। किसी मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को अपनाने में कंपनियां ग्राहक आधार, प्लेटफॉर्म की पहुंच, उपलब्ध फीचर्स और मौजूदा सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन जैसी चीजों को भी ध्यान में रखती हैं।

फिलहाल Arattai for Business में सरकारी, हेल्थकेयर और शिक्षा संस्थानों के लिए घोषित मुफ्त सुविधाएं स्पष्ट हैं, जबकि अन्य कंपनियों के लिए इसकी कीमत और प्लान की पूरी जानकारी सामने आना बाकी है।

 

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